REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

"thinklabs.pl”

Spis treści

§1 Informacje ogólne i dane Sprzedawcy
§2. Definicje
§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu
§4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy
§5. Ceny i płatności
§6. Realizacja Zamówień i dostawa/dostarczenie Produktów
§7. Prawo odstąpienia od Umowy – Towary (dostawa fizyczna)
§8. Prawo odstąpienia od Umowy – Kody Cyfrowe i Usługi cyfrowe
§9. Reklamacje – postanowienia wspólne
§10. Reklamacje – Towary (Konsument/PNPK)
§11. Reklamacje – Kody Cyfrowe i Usługi cyfrowe (Konsument/PNPK)
§12. Reklamacje – Klienci B2B (inni niż PNPK)
§13. Faktury i dokumenty sprzedaży (e-faktura, KSeF)
§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów (Konsument/PNPK)
§15. Opinie o Sklepie i Produktach (wyłącznie Ceneo „Zaufane Opinie")
§16. Ochrona danych osobowych (RODO)
§17. Asystent zakupowy / Chatbot
§18. Usługi świadczone drogą elektroniczną
§19. Postanowienia końcowe

§1. Informacje ogólne i dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.oazatech.com (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez: THINKLABS Sebastian Stojek, ul. Kolejowa 1/5, 32-090 Słomniki, wpis do CEIDG pod nr NIP: 6821526172, REGON: 123000068, (dalej: „Sprzedawca”).
2. Adres do korespondencji: THINKLABS Sebastian Stojek, ul. Kolejowa 1/5, 32-090 Słomniki.
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: dok@oazatech.com
   • telefon: +48 691 713 000
   • formularz kontaktowy dostępny w Sklepie
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów, realizacji dostaw Towarów, dostarczania Kodów Cyfrowych oraz tryb reklamacyjny.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierający Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z PKD ujawnionych w CEIDG).
4. Produkt – Towar oraz/lub Treść cyfrową oraz/lub Usługa cyfrową oferowana w Sklepie.
5. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności opakowane produkty fizyczne.
6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym w szczególności: klucze licencyjne, kody aktywacyjne, licencje elektroniczne, kody doładowań, dostęp do treści, pliki instalacyjne, instrukcje, linki do pobrania.
7. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie danych cyfrowych lub dostęp do nich, w tym w szczególności subskrypcje, dostęp do usług online.
8. Kod Cyfrowy – Treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, dostarczana elektronicznie (zwykle e-mailem), w szczególności: kod/klucz aktywacyjny, licencja elektroniczna, kod doładowania, link do pobrania lub dostępu oraz instrukcja realizacji/aktywacji.
9. Licencja imienna – licencja lub dostęp wymagające podania danych (np. imię i nazwisko, adres e-mail użytkownika końcowego) i przypisywane do konkretnej osoby.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, złożone w Sklepie.
11. Umowa – umowa sprzedaży Towaru oraz/lub umowa o dostarczenie Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTTPS, cookies i JavaScript,
   • aktywny adres e-mail,
   • możliwość odczytu wiadomości e-mail i otwierania plików PDF.
2. Minimalne wymagania techniczne dla Treści cyfrowych i Usług cyfrowych (w szczególności wymagania kompatybilności sprzętowej i programowej, interoperacyjności z innymi usługami oraz regionalne ograniczenia licencyjne) określone są każdorazowo w opisie Produktu. Sprzedawca informuje Klienta o tych wymaganiach przed zawarciem Umowy. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z opisem Produktu przed złożeniem Zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.

§4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkty i dodaje je do koszyka, a następnie uzupełnia dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności:
   • imię i nazwisko / firma,
   • adres e-mail,
   • adres dostawy (dla Towarów),
   • dane do faktury (w tym NIP – jeżeli dotyczy).
3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
4. W przypadku Zamówień obejmujących Kody Cyfrowe, Klient może zostać poproszony o złożenie dodatkowego oświadczenia dotyczącego wyrażenia zgody na rozpoczęcie spełnienia świadczenia przed upływem 14 dni i utraty prawa odstąpienia – zgodnie z §8.
5. Złożenie Zamówienia następuje w chwili potwierdzenia Zamówienia przez Klienta (np. przyciskiem „Zamawiam i płacę" lub równoważnym).
6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie Zamówienia.
7. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę e-maila potwierdzającego przyjęcie Zamówienia do realizacji. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku (e-mail).

§5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami ostatecznymi. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT, w związku z czym do cen nie jest doliczany podatek VAT.
2. Dostępne metody płatności (w tym płatności elektroniczne) oraz ich operatorzy są wskazywani w Sklepie w toku składania Zamówienia. Aktualna lista metod płatności jest prezentowana Klientowi na etapie koszyka/checkout przed zawarciem Umowy, zgodnie z wymogami art. 12 ust. 1 pkt 14 ustawy o prawach konsumenta.
3. W przypadku przedpłaty, jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Jeżeli w Sklepie prezentowana jest obniżka ceny (promocja), Sklep podaje również informację o najniższej cenie z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 Dyrektywy 2019/2161 (Omnibus).

§6. Realizacja Zamówień i dostawa/dostarczenie Produktów

A. Dostawa Towarów (fizycznych)

1. Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu, za pośrednictwem operatorów dostawy udostępnionych w Sklepie.
2. Koszty dostawy Towarów są prezentowane Klientowi w procesie składania Zamówienia.
3. Termin realizacji Zamówienia na Towary wynosi co do zasady do 48 godzin od zaksięgowania płatności (o ile opis Produktu nie stanowi inaczej), a termin doręczenia zależy od przewoźnika.
4. Jeżeli realizacja Zamówienia ma ulec opóźnieniu, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zaproponuje nowy termin lub umożliwi anulowanie Zamówienia.

B. Kody Cyfrowe (Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku)

1. Kod Cyfrowy dostarczany jest na adres e-mail wskazany przez Klienta w Zamówieniu, w szczególności poprzez przesłanie:
   • kodu/klucza aktywacyjnego i/lub licencji elektronicznej,
   • kodu doładowania,
   • linku umożliwiającego pobranie lub dostęp,
   • instrukcji realizacji/aktywacji.
2. Kod Cyfrowy dostarczany jest co do zasady niezwłocznie, nie później niż w 24 godziny od zaksięgowania płatności, o ile opis Produktu nie stanowi inaczej.
3. Za moment dostarczenia Kodu Cyfrowego uznaje się chwilę, w której Treść cyfrowa staje się dostępna dla Klienta (tj. moment, gdy Klient uzyskał możliwość pobrania kodu lub dostępu do linku – nie sam fakt wysłania wiadomości e-mail przez Sprzedawcę). Ryzyko niedostarczenia wiadomości e-mail z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy spoczywa na Sprzedawcy, zgodnie z art. 43k ustawy o prawach konsumenta (Dyrektywa 2019/770).
4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail i zapewnienia możliwości odbioru wiadomości (w tym sprawdzania folderów SPAM/oferty). W przypadku niedostarczenia wiadomości z przyczyn leżących po stronie Klienta (błędny adres e-mail, zapełniona skrzynka, filtr po stronie Klienta), Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

C. Licencje imienne

1. Jeżeli Produkt wymaga Licencji imiennej, Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do jej przygotowania.
2. Termin realizacji Licencji imiennych może wynosić do 5 Dni roboczych od zaksięgowania płatności.
3. W przypadku podania błędnych danych do Licencji imiennej termin realizacji ulega przedłużeniu o czas potrzebny do wyjaśnienia i korekty danych.

§7. Prawo odstąpienia od Umowy – Towary (dostawa fizyczna)

1. Konsument oraz PNPK ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa oświadczenie na adres e-mail: dok@oazatech.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Klient może skorzystać z wzoru odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
4. Klient odsyła Towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem terminu.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
6. Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrotu Sprzedawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu – w każdym przypadku Klient nie ponosi opłat związanych z tą formą zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej (art. 33 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§8. Prawo odstąpienia od Umowy – Kody Cyfrowe i Usługi cyfrowe

1. Konsument oraz PNPK ma co do zasady prawo odstąpić od Umowy o dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. W przypadku gdy Umowa nie dotyczy Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, wzór odstąpienia stanowi Załącznik nr 1A do niniejszego Regulaminu.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Umowy o dostarczenie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym (Kod Cyfrowy), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta/PNPK przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie tej zgody na trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia Kodu Cyfrowego (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
3. Za moment rozpoczęcia spełniania świadczenia rozumie się chwilę, w której Kod Cyfrowy staje się dostępny dla Klienta zgodnie z §6 pkt B ust. 3 niniejszego Regulaminu (tj. moment umożliwienia dostępu do kodu lub linku), a nie moment jego aktywacji przez Klienta.
4. W przypadku Kodów Cyfrowych dostarczanych przed upływem 14 dni, Klient składa w procesie zakupowym dwa niezależne oświadczenia:
   • Oświadczenie nr 1: „Wyrażam zgodę na spełnienie świadczenia (otrzymanie treści cyfrowej, która nie jest zapisana na nośniku materialnym) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy."
   • Oświadczenie nr 2: „Przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu spełniania świadczenia nie będzie mi przysługiwało prawo do odstąpienia od umowy."
5. Sprzedawca przesyła Klientowi e-mail potwierdzający złożone oświadczenia na trwałym nośniku, zgodnie z procesem zakupowym Sklepu.
6. Postanowienia ust. 2–5 stosuje się odpowiednio do Licencji imiennych, jeżeli realizacja świadczenia rozpoczyna się przed upływem terminu do odstąpienia.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa odstąpienia od Umowy w zakresie Towarów, jeżeli Zamówienie obejmuje jednocześnie Towary i Kody Cyfrowe.

§9. Reklamacje – postanowienia wspólne

1. Reklamacje dotyczące Umowy Klient może składać:
   • e-mailowo: dok@oazatech.com, lub
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: numer Zamówienia, opis problemu, datę stwierdzenia, dane kontaktowe Klienta oraz żądanie Klienta.
3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

§10. Reklamacje – Towary (Konsument/PNPK)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta/PNPK za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta (Dyrektywa 2019/771).
2. W pierwszej kolejności Klient może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową (naprawa lub wymiana), a w przypadkach przewidzianych przepisami – obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.

§11. Reklamacje – Kody Cyfrowe i Usługi cyfrowe (Konsument/PNPK)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta/PNPK za brak zgodności Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej z Umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta (Dyrektywa 2019/770).
2. Brak zgodności może obejmować w szczególności sytuacje, gdy:
   • Kod Cyfrowy jest nieważny lub nie działa zgodnie z opisem,
   • instrukcja realizacji/aktywacji jest nieprawidłowa,
   • link do pobrania lub dostępu nie działa,
   • Licencja imienna została przygotowana niezgodnie z Umową z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.
3. W pierwszej kolejności Sprzedawca podejmuje działania zmierzające do doprowadzenia świadczenia do zgodności z Umową (np. ponowne dostarczenie Kodu Cyfrowego, korekta licencji, poprawa instrukcji) – o ile jest to możliwe i proporcjonalne.
4. Jeżeli dla zachowania zgodności Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej z Umową niezbędne są aktualizacje, Klient powinien je instalować, o ile zostały udostępnione lub wskazane przez producenta/usługodawcę albo Sprzedawcę. Brak instalacji udostępnionych aktualizacji może wpływać na odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności wyłącznie wówczas, gdy: (a) Sprzedawca poinformował Klienta o dostępności aktualizacji; (b) konsekwencje braku jej instalacji zostały Klientowi jasno przedstawione; (c) Klient nie zainstalował aktualizacji w rozsądnym czasie, a brak aktualizacji jest wyłączną przyczyną braku zgodności – zgodnie z art. 43k ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.

§12. Reklamacje – Klienci B2B (inni niż PNPK)

1. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani PNPK zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Sprzedawca oraz Klient B2B mogą indywidualnie uzgodnić warunki odpowiedzialności/reklamacji, o ile nie narusza to przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§13. Faktury i dokumenty sprzedaży (e-faktura, KSeF)

1. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę/rachunek) zgodnie z przepisami podatkowymi oraz danymi podanymi przez Klienta.

A. Faktury dla Konsumentów i Klientów bez NIP (B2C)

2. W przypadku Klientów nieposiadających statusu przedsiębiorcy lub nieudostępniających numeru NIP w Zamówieniu Sprzedawca wystawia fakturę w tradycyjnej formie elektronicznej (plik PDF) i doręcza ją na adres e-mail wskazany przez Klienta.
3. Zgoda na e-fakturę: Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur wyłącznie w formie elektronicznej (PDF) przez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) w formularzu zamówienia, zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. Brak zaznaczenia pola oznacza wybór faktury papierowej. Zgoda może być w każdej chwili cofnięta, co będzie skutkować doręczaniem kolejnych faktur w formie papierowej.

B. Faktury dla Przedsiębiorców (B2B) – KSeF

4. W przypadku Klientów podających numer NIP w Zamówieniu Sprzedawca wystawia fakturę ustrukturyzowaną w systemie Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zgodnie z ustawą z dnia 29 października 2021 r. o zmianie ustawy o podatku od towarów i usług oraz niektórych innych ustaw. Obowiązek ten stosuje się od dnia, w którym Sprzedawca objęty jest obowiązkowym KSeF zgodnie z harmonogramem ustawowym.
5. Faktura KSeF jest dostępna dla Klienta B2B za pośrednictwem systemu KSeF (API lub panel Ministerstwa Finansów). Niezależnie od powyższego Sprzedawca przesyła Klientowi reprezentację faktury w formacie PDF opatrzoną kodem QR (zawierającym numer KSeF) na adres e-mail wskazany w Zamówieniu. Dla faktur KSeF wyraźna zgoda Klienta na e-fakturę, o której mowa w ust. 3, nie jest wymagana – faktura ustrukturyzowana jest z mocy prawa dokumentem elektronicznym.
6. Klient B2B zobowiązany jest do podania prawidłowego numeru NIP oraz aktywnego adresu e-mail w celu odbioru reprezentacji PDF. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność doręczenia PDF wynikającą z podania błędnych danych przez Klienta.

C. Ogólne zasady

7. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży.
8. W przypadku konieczności korekty danych do faktury po jej wystawieniu Klient zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów (Konsument/PNPK)

1. Konsument/PNPK ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przy Inspekcji Handlowej lub przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi.
2. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybów i procedur dostępne są na stronie UOKiK (www.uokik.gov.pl).
3. Platforma ODR (Online Dispute Resolution): Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z internetowej platformy rozstrzygania sporów (ODR) udostępnionej przez Komisję Europejską pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail Sprzedawcy do celów ODR: dok@oazatech.com. Obowiązek podania powyższych informacji wynika bezpośrednio z art. 14 Rozporządzenia (UE) nr 524/2013 Parlamentu Europejskiego i Rady.

§15. Opinie o Sklepie i Produktach (wyłącznie Ceneo „Zaufane Opinie")

1. Sprzedawca nie prowadzi w Sklepie własnego systemu publikacji opinii o Produktach.
2. Jedynym kanałem pozyskiwania opinii o transakcji w Sklepie jest program Ceneo „Zaufane Opinie" (jeżeli Klient wyrazi na to zgodę w procesie zakupowym).
3. Opinia w ramach „Zaufane Opinie" może być wystawiona wyłącznie przez osobę, która dokonała zakupu, zgodnie z zasadami Ceneo.
4. Sprzedawca nie zamieszcza, nie zleca zamieszczania oraz nie modyfikuje opinii publikowanych w ramach Ceneo „Zaufane Opinie", zgodnie z wymogami art. 6b Dyrektywy Omnibus (2019/2161).

§16. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w §1.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami prawa polskiego.
3. Podstawowe informacje o przetwarzaniu danych (art. 13 RODO): Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Umowy (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy, w tym podatkowych i księgowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO), a w przypadku wyrażenia zgody również w celach marketingowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji tych celów, nie krócej jednak niż przez okres wymagany przepisami podatkowymi (co do zasady 5 lat). Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
4. Odbiorcy danych: Dane osobowe mogą być przekazywane: operatorom płatności, firmom kurierskim (jeżeli dotyczy), podmiotom świadczącym usługi IT na rzecz Sprzedawcy, a także – w związku z obowiązkowym wystawianiem faktur w systemie KSeF – Ministerstwu Finansów jako podmiotowi prowadzącemu system KSeF (art. 106ga i nast. ustawy o VAT).
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§17. Asystent zakupowy / Chatbot

1. Jeżeli w Sklepie dostępny jest asystent zakupowy (chatbot), służy on wyłącznie do udzielania informacji o ofercie i procesie zakupowym.
2. Chatbot nie służy do składania reklamacji ani innych formalnych oświadczeń woli. Reklamacje oraz oświadczenia (w tym odstąpienie od umowy) Klient składa kanałami wskazanymi w §1.

§18. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające składanie Zamówień, korzystanie z koszyka, otrzymywanie wiadomości transakcyjnych oraz komunikację poprzez formularz kontaktowy i chatbota (jeżeli dostępne).
2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
3. Zgłoszenia dotyczące nieprawidłowego działania Sklepu Klient może składać na adres e-mail: dok@oazatech.com. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, datę i godzinę wystąpienia, typ urządzenia i przeglądarki oraz dane kontaktowe.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na zgłoszenie w terminie 14 dni.

§19. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie i ma zastosowanie do Zamówień złożonych od tej daty.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
3. Zmiany Regulaminu: Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, metod płatności/dostawy, zmiany organizacyjne). O każdej zmianie Klientowi zostanie złożone powiadomienie drogą elektroniczną (na podany adres e-mail) z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem. W tym okresie Klient ma prawo odmówić przyjęcia zmian i rozwiązać stosunek prawny bez konsekwencji. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów w odniesieniu do Umów zawartych przed zmianą.